万象城

各省、自治区、直辖市及妄想单列市、新疆生产建设兵团万象城AWC主管部门:

　　为贯彻落实党中央、国务院关于促进万象城AWC专精特新生长的决议部署，an照《关于进一步支持专精特新万象城AWC高质量生长的通知》（财建〔2024〕148号）有关要求，工业和信息化部组织体例了《工业万象城AWC治理提升指南（试行）》，现印发给你们。

　　各单元要强化宣传解读，因地制宜组织开展工业万象城AWC特殊是专精特新万象城AWC治理诊断和咨询服务运动，推动工业万象城AWC提升科学化规范化治理意识，刷新治理措施，提升治理水平，促进万象城AWC高质量生长。

工业和信息化部办公厅

2024年8月29日

工业万象城AWC治理提升指南（试行）

　　习近平总书记多ci强调n俳蛳蟪茿WC专精特新生长”“练好企业内功，特殊是要提高谋划能力、治理水平”。党的二十届三中全会提出“支持和指导种种企业提高资源要素使用效率和谋划治理水平”。提高企业治理能力和水平，是推动万象城AWC内部挖潜、降本zeng效、提防风险的主要手段，是促进万象城AWC专精特新生长的内在需要，也是推进新型工业化建设的一定要求。为贯彻落实党中央、国务院关于促进万象城AWC专精特新生长、推进新型工业化的决议部署，推动工业万象城AWC提升治理能力和水平，特制订《工业万象城AWC治理提升指南（试行）》（以下简称《指南》）。

　　一、总体要求

　　《指南》主要面向工业万象城AWC特殊是专精特新“小巨人”企业、专精特新万象城AWC、科技型和创新型万象城AWC，治理咨询服务机构和万象城AWC公共服务机构，地方各级万象城AWC主管部门。《指南》旨在资助工业万象城AWC提高科学化规范化治理意识和水平，提升服务机构提供尺度化规范化治理诊断咨询服务的能力，为各地推进万象城AWC治理诊断事情提供指引。实验中坚持以下原则：

　　坚持企业主体、需求导向。尊重市chang经济纪律和企业主体职位，以万象城AWC现实需求为导向，以企业治理存在问题为牵引，因企制宜推进万象城AWC治理提升事情。

　　坚持政府指导、协同联动。充实验展有为政府作用，增强政策支持、资源统筹和服务协同，推动形成多方加入、专业高效的事情名堂，营造优异服务生态。

　　坚持分类指导、分步实验。工业万象城AWC治理提升事情遵照由点及面、由易到难的思绪，针对差异类型企业特点，分层分类分步实验，突出重点企业、重点领域，注重实效。

　　二、提升企颐魅战略治理能力

　。ㄒ唬┟魅氛铰远ㄎ。指导万象城AWC以恒久可一连生长为导向，明确企业的使命、愿景、价值观，凝聚全体yuan工向心力。明确企业主业和生长偏向，以及中恒久战略目的和中短期事情目的、关jian使命、责任分配、预期效果。建设清晰、详细的战略执行妄想和监控评估机制，定期检查战略执行进度和效果，实时调整优化。

　。ǘ）明晰市chang定位。指导万象城AWC明确企业的焦点竞争力，即产物能为客户解决什么痛点难点问题或者能为客户带来什么奇异价值。基于行业和地理位置、自shen优势等因素，精准定位细分市chang和潜在客户群体，明确主要竞争对手、秠uan瓯旮艘约白詓hen的优势差距。

　。ㄈ┧茉炱笠滴幕。指导万象城AWC建设与企业使命、愿景、价值观相顺应的企业文化，强化创新导向，并增强内部宣贯和外部展现。起劲组织知识分享、社会服务、文艺体育、团队拓展等方面的运动，营造尊重信托、起劲向上、高昂进取的优异文化气氛。

　　三、提升企业人力资源治理能力

　。ㄒ唬┍Ｕ瞎豭ian岗位人yuan配备。指导万象城AWC评估部门和岗位设置与企业生长匹配情形，建设招工、人才引进机制，招聘人yuan数目、结构、质量基本知足需求。yuan工的手艺、履历和资质与岗位要求基本匹配，具有较高的顺应性和未来生长潜力。为关jian岗位建设人才作育和备份妄想，确保人才一连供应和稳固传承。

　。ǘ）完善薪酬制度。指导万象城AWC建设清晰公正的薪酬制度，明确薪酬政策依据、组成、差异的缘故原由及调整机制，引发yuan工起劲性和缔造力。为治理层、部门和yuan工设定明确事情目的、使命、责任和预期效果，并建设绩效评价机制，为高孝顺、高手艺人才制订个性化激励机制。

　　（三）完善培训系统。指导万象城AWC以提升yuan工事情热情和事情手艺为导向制订培训妄想，使所有yuan工都有时机加入相关培训。培训方式无邪，内容富厚，适用性强，建设培训效果评估机制，凭证反馈意见调整优化培训妄想。

　。ㄋ模﹝eng强yuan工福利。指导万象城AWC依法为yuan工提供“五险一金”。统筹思量企业现真相形和yuan工福利需求，逐步提供增补衴uanＯ蘸涂到√寮、节日福利、重大事务津贴等yuan工福利，以及适度的文体设施，zeng强yuan工的归属感和认同感。

　　四、提升创新治理能力

　。ㄒ唬┧茉齑葱挛幕。指导万象城AWC建设勉励创新的文化，对创新风险具有包容性，建设创新效果激励和利益分配机制，为团队提供优异的创新气氛和支持。研发团队与生产、营销等部门细密相同，形成需求、问题等与创新的正向循环。

　。ǘ）增强产物创新。指导万象城AWC建设尺度化的产物开发流程，制订需求剖析、设计、原型制作、测试和反馈网络等全流程操作手册。起劲使用外部资源提高创新效率，追求高校、科研院所科技效果转化时机，探索与上下游相助同伴在手艺和产物创新上相助，形成协同创新关系。

　。ㄈ┰銮恐恫ㄖ卫。指导万象城AWC建设完善的知识产权治理系统和手艺创新生长蹊径图，建设迭代式创新机制。运用专利、版权、商业神秘等手段，提高知识产权掩护能力。增强知识产权资产治理，能够科学核算知识产权资产。zeng强全yuan知识产权掩护意识，严酷遵守相关执律例则。

　。ㄋ模┟憷突Ъ尤。指导万象城AWC以市chang需求为导向，确定研发偏向。构建需求展望模子，在产物开发历程中引入客户加入，充实相识客户需求，使产物紧跟市chang前沿。接纳迅速开发等要领，凭证市chang转变对手艺和产物迅速迭代优化，缩短开发周期，加速新产物上市。

　　五、提升生产治理能力

　。ㄒ唬┦笛榫嫔。指导万象城AWC以缔造客户价值为导向，制订从采购、生产到销售等全流程的尺度操作流程，消除冗余工序和铺张。通过价值流剖析，找出zeng值和非zeng值环节，实验拉动式生产，凭证客户订单需求部署生产妄想。坚持“全yuan加入、一连改善”，接纳六西格玛或精益治理等一连刷新要领，一直提升yuan工的精益理念和手艺。

　。ǘ）推进生产智能化。指导万象城AWC推进生产妄想排查与排程的数字化治理、智能化调治，接纳数控装备和自动化生产线监控关jian工序，生产实现全历程实时自动化监控，关jian环节实现在线视频监控，办公及生产关jian岗位实现网络笼罩，生产作业与现chang物流实现协同治理。

　　（三）强化质量治理。指导万象城AWC对照《制造业质量治理能力评估规范》开展自我评价，针对短板弱项一连优化刷新。制订年度质量目的，建设质量绩效指标系统，定期开展丈量、剖析和评价，识别问题并一连刷新。明确质量治理岗位及职责，专人认真品謘hi煅橛氡Ｖぴ硕，通过数字化检测、质量精准追溯、质量协一律数字化手段提高质量控制能力。勉励企业持有经中国及格评定国家认可委yuan会认可的有用的质量治理系统认证证书。

　。ㄋ模┳⒅芈躺。指导万象城AWC将绿色低碳生长理念贯串于产物设计、原质料采购、生产、运输、储存、产物销售、使用和报废处置赏罚等全历程。驻足于节能降耗，引进节能装备和环保质料，接纳绿色生产工艺，镌汰资源消耗。若有污染物排放或废弃物处置赏罚等，应切合相关尺度要求。

　　（五）增强应急治理。指导万象城AWC建设应急治理系统，建设清静治理、操作行为、装备设施、作业情形的尺度化系统，实验全yuan清静生产培训制度和清静隐患排查制度，预防事故发生。建设突发事务处置赏罚预案，明确响应流程、责任人、相同机制、资源需求和责任处置机制，并一直刷新。

　　六、提升供应链治理能力

　。ㄒ唬┰銮抗┯ι讨卫。指导万象城AWC建设完善的供应商治理制度，增强供应商资质审核、信用治理和绩效评价，与供应链同伴建设细密的协作关系。定期举行供应链风险评估和供应商审计，制订应急预案，确保供应羉i榷。

　。ǘ）增强库存和物流治理。指导万象城AWC建设收支库治理制度，通过数字化系统实现采购、生产和销售物流的自动入库、盘库、出库治理。建设仓储与配送联动模子，优化配送流程和时序，an照订单实时定量配送，提高货物周转效率，降低配送成本和货损率。

　　七、提升营销治理能力

　。ㄒ唬┰銮孔手手卫。指导万象城AWC充实相识本行业相关资质要求，以及进入行业龙头企业供应链的相关资质要求，尽早取得相关资质，并凭证龙头企业分类分级治理要求，接纳针对性措施提升相助关系。

　。ǘ）增强客户关系治理。指导万象城AWC以稳固并扩大客户群为导向，建设笼罩售前、售中、售后全历程的客户关系治理制度，提供规范优质的客户服务，提高客户知足度。建设有用的客户反馈系统，针对客户意见优化产物。提高服务团队响应速率，形成问题受理和知足度反馈的闭环机制。

　　（三）增强营销渠道治理。指导万象城AWC以提高市chang占有率为导向，建设多样化的销售渠道，建设相助同伴动态治理制度。起劲使用电子商务平台、社交媒体平台、展览展会等有用触达潜在客户群体，多渠道展示企业的产物和手艺能力、典型应用案例，zeng强品牌专业形象。

　　八、提升财政治理能力

　。ㄒ唬┰銮肯纸鹆髦卫。指导万象城AWC建设稳健的现金流治理制度，维持一连稳固的现金流，保持能够应对突发事务的现金储蓄。建设财政妄想和重大决议审查制度、现金流风险评估和预警机制，有用规避财政风险。增强现金流历程治理，重点关注库存、应收应付账款等关jian点。

　　（二）增强成本和预算治理。指导万象城AWC建设全流程成本治理制度，深入剖析成本结构、变换纪律和影响因素，优化成本控制。通过业财应用平台等数字化系统，支持成本治理、项目预算等科学决议。有条件的企业可以建设周全预算治理制度，定期剖析陈诉预算执行情形。

　。ㄈ┰銮磕诳啬谏。指导万象城AWC建设财政内控治理系统，包罗授权审批制度、会计系统控制、工业清静控制、营业法式控制等。建设相对自力的内部审计人yuan和制度，有条件的企业建设外部审计制度。建设风险评估机制，定期对资产治理比率指标举行评估和审核。

　。ㄋ模┰銮咳谧手卫。指导万象城AWC凭证企业生长需求、财政状态、融资情形等，举行融资妄想。综合思量融资规模、限期、成本等因素及企业融资结构、融资能力、融资风险等，选择适合的融资方式。增强融资治理，明确还款妄想，剖析潜在风险，保障偿债能力。

　　九、提升决议治理能力

　。ㄒ唬┕娣镀笠抵卫。指导万象城AWC规范治理结构，合理确定股东数目、股东结构、股东出资、股份比例，明确主要股东的权力和义务。若为家族企业，要明确企业产权结构，实现小我私人工业与企业工业疏散，明确企业法人工颐魅占有量、家庭成yuan间产权分配，股权量化到人。

　。ǘ）推进数字化应用。指导万象城AWC以降本zeng效提质为导向，推动主要营业环节数字化，提升治理规范化、尺度化水平。凭证企业现实，优先选择“小快轻准”（小型化、快速化、轻量化、精准化）解决方案，注重系统集成，确保数据自由流动，有用支持营业流程自动化和事情协同。

　　（三）增强决议支持。指导万象城AWC作育数据驱动的决议文化，通过大数据、人工智能等应用，构建智能化的展望、预警和决议模子，支持科学决议。制订详细的数据清静战略和数据备份机制，保障营业稳固运行。

　　十、提升公共形象治理能力

　。ㄒ唬┨嵘补叵。指导万象城AWC制订务实有用的公共关厦魅战略，撒播和维护企业形象，确保对外相同的一致性和专业性。制订品牌撒播战略，使目的客户能够准确识别并明确企业的价值主张，提升市chang认同感。建设舆论危急治理预案，确保危急发生时迅速反映，降低负面影响。

　。ǘ）注重社会声誉和责任。指导万象城AWC坚持依法合规、诚信谋划，聚焦主业、精耕细作，一直提升产物和服务质量，改善客户体验，zeng强品牌的可信度和美誉度。起劲肩负社会责任，加入和实验社会服务项目，如慈善捐助、公益运动、教育支持、改善公共设施等，回馈社区和社会。

　　十一、增强组织保障

　。ㄒ唬┣炕策协同。要把《指南》推广应用与优质万象城AWC梯度培育团结起来，起劲开展治理诊断、治理咨询、治理评价、人yuan培训等公益服务，资助万象城AWC提升治理水平。要通过财政津贴、政府购置服务等方式，团结现实对专精特新万象城AWC等治理诊断服务提供支持。

　。ǘ）强化服务支持。要团结年度万象城AWC服务行动、万象城AWC服务月等运动，施展万象城AWC公共服务树模平台、小微企业创业创新树模基地、万象城AWC特色工业集群等作用，围绕推广应用《指南》开展普遍性治理提升服务。要增强万象城AWC谋划治理人才培训，把《指南》纳入培训内容。

　　（三）强化统筹协调。要起劲施展各级万象城AWC公共服务机构作用和治理咨询专业服务机构优势，基于《指南》研究提炼尺度化、产物化、？榛、快速化的诊断咨询服务。事情推进历程中，要尊重企业意愿，不得强制推广或谋取不正当利益。要起劲总结和宣传推广万象城AWC治理创新的典型案例，指导万象城AWC看样学样，提升治理水平。